海尔智慧家庭开启“物联”生活  全场景化定制时代来了

2018年11月26日至28日，山东智慧同城移动联盟成立大会暨海尔智慧家庭•2018首届山东地市新媒体高峰论坛（以下简称“大会”）在青岛举办。

大会上，海尔分享智慧家庭战略，发布了物联网时代生态品牌战略成果——创成智慧家庭第一生态品牌。

随着互联网技术逐步提升和物联网技术的快速崛起，居民的消费方式和生活需求也逐渐向智能化方向转变，安全、便利、舒适、愉悦的高品质生活成为新的追求。将物联网技术落地应用场景，是智慧家庭的核心要义。在这条路径上，海尔一直是引领者。

2015年，海尔在行业率先提出全场景概念，在海尔的引领下，智慧家庭领域经历了单品智能的1.0时代、互联互通的2.0时代，场景智能3.0时代，目前已经进入生态引领X.0时代。海尔智慧家庭服务全球用户，实现高速发展，前5个季度增幅超过20%。据预测，未来三年，在中国，海尔智慧家庭的复合增长率将超20%。

目前，海尔智慧家庭通过“4+7+N”全场景定制化智慧成套方案为用户提供智慧家居体验。海尔智慧家庭的全场景服务基于智慧客厅、智慧厨房、智慧浴室、智慧卧室四大物理空间，提供全屋空气、全屋用水、全屋洗护、全屋安防、全屋娱乐、全屋健康、全屋信息七大全屋解决方案和N个变量可能，为用户提供衣、食、住、娱的完整解决方案，让用户可以根据自身需求和生活习惯自由定制智慧生活场景。

场景可定制、体验可迭代、增值可分享，是海尔智慧家庭的差异化特征。海尔智慧家庭所具备的，不仅是领先行业的场景体验迭代的能力，还有超出行业预期的生态共创共赢能力。

如今，海尔已经率先进入“生态引领”阶段。智慧家庭中的智慧家电除了提供基础的使用功能之外，同时还连接数百万第三方资源构建衣食住娱等生态圈，提供不断丰富、不断升级、不断迭代的生活场景体验。

在衣联网生态中，洗衣机不仅仅是个能够智能洗衣的设备，而是通过在衣物上添加RFID射频标签等物联网技术，将衣物与洗衣机、智能衣柜、3D试衣镜、洗鞋机等周边网器相连接，实现用户对衣物清洗、护理、存储、搭配、购买全生命周期的智慧洗护体验。目前衣联网已经接入智慧家电用户6500万人，智慧门店3.2万家，生态资源2420家，实现衣联定制5.3亿件，牵头制定电气和电子工程师协会（简称IEEE）全球首个衣联网标准，在海尔全球6大品牌构成的世界第一家电品牌集群已实现落地。

目前，海尔智慧家庭已经在用户、客户、生态、企业等层面实现共创共赢。在用户层面，海尔智慧家庭全场景生态下，已全面落地1000+定制场景，为用户提供迭代体验。在客户层面，带给用户极致体验的海尔智慧家庭抓得住用户的心，客单价实现2倍+的增长，单店零售增幅达67%。在生态层面，从洞悉用户行为纬度出发的7大全屋解决方案已经吸引180+行业的数万生态攸关方参与共创，据青岛海尔三季报数据显示，累计实现生态收入20.95亿元，生态收入增幅超过200%。在企业层面，以智慧家庭为核心，海尔搭建了成体系的用户体验交互网络触点，包括青岛等4家城市体验中心、280家全屋集成中心、1000家传统门店转型以及顺逛线上体验中心；在此基础上构建起用户触点网络，通过用户交互，全屋成套方案实现增幅达134%，智慧家庭用户增幅达85%；同时，海尔实现了从行业到国家到国际层面的全面引领，不仅牵头制定了全球首个智慧家庭、衣联网、食联网标注，还牵头制定并发布了全球首个AI标准白皮书。

以用户为中心，海尔智慧家庭要实现的，是为用户定制物联网时代美好生活，引领以用户为中心的体验持续迭代，为用户定制无限可能，并将持续引领行业进入物联网的下一个时代！